Question 1

Comment joindre Belgotap ?

Accepted Answer

Appelez le 016/20.20.70 ou écrivez à info@belgotap.be. Pour les pannes techniques urgentes pendant un événement en cours, le même numéro est joignable 7/7.

Question 2

Quels sont vos horaires ?

Accepted Answer

Bureau et dépôt (Vaartdijk 57, 3018 Wijgmaal) : du lundi au vendredi, 8h30–12h et 13h–17h30. Week-end fermé, mais la permanence reste joignable pour les événements en cours.

Question 3

Disposez-vous d'un service de dépannage pendant l'événement ?

Accepted Answer

Oui. La permanence est joignable 7/7 au 016/20.20.70. Un technicien vous aide par téléphone ou se déplace si nécessaire.

Question 4

À qui m'adresser pour une facture ou un paiement ?

Accepted Answer

Pour toute question liée à une facture ou un paiement, écrivez à info@belgotap.be. Réponse dans la journée ouvrée.

Question 5

Je veux organiser un grand événement — qui peut m'aider ?

Accepted Answer

Nos account managers vous accompagnent dès la phase de planification. Demandez un devis ou appelez le 016/20.20.70.

Question 6

Combien de tireuses me faut-il ?

Accepted Answer

Règle générale : un point de tirage pour 250 visiteurs. Une tireuse mobile sert environ 150 L de fût pré-refroidi par heure ou 500 L sur 8 h sans pré-refroidissement. Nos planificateurs calculent volontiers pour vous.

Question 7

Quelles bières puis-je servir avec une tireuse Belgotap ?

Accepted Answer

Toutes les pils belges (Jupiler, Stella, Maes, Cristal), les bières spéciales et marques étrangères. Vous fournissez les fûts via votre brasserie.

Question 8

Quels raccords existent et lequel me faut-il ?

Accepted Answer

Nous avons tous les raccords courants (type A/Sankey, S, M, G, KeyKeg). Sankey pour la plupart des pils et bières fortes, Alumasc pour Maes/Hoegaarden Rosé, KeyKeg pour les cocktails en fût. Indiquez vos marques sur le devis, nous prévoyons le bon raccord.

Question 9

Tireuses à glace ou au glycol ?

Accepted Answer

Les deux : bacs à glace classiques (eau + banc de glace) et systèmes Python au glycol pour les grands événements ou bars fixes. Nous vous conseillons selon votre événement.

Question 10

Livrez-vous aussi la boisson ?

Accepted Answer

Non. Belgotap est spécialisé dans la location de matériel. La boisson s'achète ou se loue chez votre brasserie.

Question 11

Avez-vous des bars mobiles et de la réfrigération ?

Accepted Answer

Oui : comptoirs, bars mobiles, frigos vitrés, frigos-bacs, tables de service, plonges, verres et tous accessoires de bar.

Question 12

Comment demander un devis ?

Accepted Answer

Sélectionnez le matériel au catalogue, ajoutez au panier et complétez la demande. Devis personnalisé sous 24 h ouvrables.

Question 13

Dois-je payer en ligne ?

Accepted Answer

Non. Aucun paiement sur le site. Vous demandez uniquement un devis sans engagement. Facture après confirmation.

Question 14

Combien de temps à l'avance réserver ?

Accepted Answer

Pour les week-ends de mai à septembre : 4 à 6 semaines. Hors saison, quelques jours suffisent souvent. Last-minute ? Appelez le 016/20.20.70.

Question 15

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à quelques jours avant la livraison. Contactez info@belgotap.be.

Question 16

Demandez-vous une caution ?

Accepted Answer

Une caution peut être demandée pour les grosses commandes ou nouveaux clients. Toujours mentionnée à l'avance sur le devis.

Question 17

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de location ?

Accepted Answer

Usage, nettoyage et service de l'installation. Livraison, placement et options sont mentionnés séparément.

Question 18

Quels services supplémentaires proposez-vous ?

Accepted Answer

Transport, placement et raccordement de la tireuse, remplissage des frigos, prolongation de lignes, démontage et reprise.

Question 19

Travaillez-vous avec des particuliers ?

Accepted Answer

Focus B2B (entreprises, associations, agences, brasseries). Nous accompagnons aussi les particuliers pour des événements importants.

Question 20

Livrez-vous dans toute la Belgique ?

Accepted Answer

Oui. Depuis le Vaartkom à Louvain (Wijgmaal), partout en Belgique. Pour les grands événements, aussi aux Pays-Bas et nord de la France.

Question 21

Quel est le coût de livraison ?

Accepted Answer

Calculé selon distance, volume et créneau. Prix transparent sur le devis. Forfait fixe dans la région louvaniste.

Question 22

Quels jours livrez-vous ?

Accepted Answer

Livraison et reprise du lundi au vendredi, hors jours fériés belges. Samedi possible sur accord.

Question 23

Dois-je être présent à la livraison ?

Accepted Answer

Oui, une personne doit réceptionner le matériel, valider l'installation et signer le bon.

Question 24

Puis-je venir chercher le matériel moi-même ?

Accepted Answer

Oui, à notre dépôt Vaartdijk 57 à Wijgmaal — présentez-vous d'abord au bureau. Prévoyez un véhicule adapté (vérifiez les dimensions). Recommandé surtout pour les frigos-bacs et la verrerie.

Question 25

Où rendre le matériel ?

Accepted Answer

Au même dépôt Vaartdijk 57 à Wijgmaal, après avoir signalé votre arrivée au bureau.

Question 26

Installez-vous aussi la tireuse ?

Accepted Answer

Oui, sur demande. Nos techniciens installent l'ensemble sur place. À ajouter au devis.

Question 27

Quelle alimentation électrique faut-il ?

Accepted Answer

Une tireuse standard demande 1 prise libre 230V/16A. Un circuit moyen supporte ~3500 W, soit 2 tireuses/plonges. Ne surchargez pas un même circuit. Les grosses installations peuvent demander du 380V — indiqué sur la fiche produit.

Question 28

Comment raccorder correctement une tireuse mobile ?

Accepted Answer

1) Remplissez le refroidisseur d'eau juste au-dessus de la spirale, pas d'eau sur l'électricité. 2) Branchez 6 h à l'avance (idéalement la veille). 3) Mettez la tireuse de niveau. 4) Raccordez le tuyau haute pression à la bouteille CO₂. 5) Vérifiez la pression avant d'ouvrir la vanne. 6) Raccordez le fût (un clic se fait entendre). 7) Vérifiez que les vannes sont ouvertes. 8) Vérifiez votre puissance électrique. Doute ? Appelez le 016/20.20.70.

Question 29

Dois-je pré-refroidir mes fûts ?

Accepted Answer

Pas obligatoire mais fortement conseillé. Des fûts bien pré-refroidis (24 h à l'avance) permettent à la tireuse d'atteindre sa pleine capacité sans mousse. Ne placez jamais fûts ou boissons en plein soleil.

Question 30

Combien de temps pour que ma boisson soit froide ?

Accepted Answer

Un frigo-bac (coffre) : ~24 h pour être froid à cœur. Un frigo vitré ventilé : ~6 h. Dépend de la température ambiante.

Question 31

Que prévoir pour une plonge ?

Accepted Answer

Arrivée d'eau : un tuyau d'arrosage standard avec raccord Gardena. Évacuation : un écoulement libre (regard, caniveau, seau).

Question 32

J'ai beaucoup de mousse au tirage — que faire ?

Accepted Answer

Causes fréquentes : 1) bière trop chaude — gardez à 6–8 °C. 2) Banc de glace absent ou trop fin (min. 4 cm, sans toucher la spirale). 3) Agitateur arrêté ou refroidisseur vide. 4) Pression CO₂ mal réglée. 5) Lignes, robinet ou raccord sales. 6) Tirage trop rapide — laissez couler sur la paroi. 7) Verres gras/mal rincés. 8) Air dans la ligne (fuite). Persiste ? Appelez le 016/20.20.70.

Question 33

Que faire en cas de panne pendant l'événement ?

Accepted Answer

Appelez la permanence au 016/20.20.70 — joignable 7/7. Aide téléphonique ou intervention sur place.

Question 34

Une explication est-elle donnée à la livraison ?

Accepted Answer

Oui : raccordement des fûts, réglage de pression, purge et nettoyage.

Question 35

À quelle température servir la pils ?

Accepted Answer

Idéalement entre 4 et 6 °C. Les bières spéciales (triple, trappiste) se servent un peu plus chaud (6–10 °C) pour révéler les arômes.

Question 36

Comment tirer une bière parfaite ?

Accepted Answer

Inclinez le verre à ~45°, ouvrez la vanne à fond, laissez couler le long de la paroi. Redressez à mi-verre et formez une mousse d'environ 2 cm. Ratissez la mousse.

Question 37

Combien de bière par personne ?

Accepted Answer

Moyenne : 3 à 4 verres par personne pour une soirée de 4 h. Pour une réception de 2 h, 2 à 3 verres suffisent.

Question 38

Combien de verres prévoir ?

Accepted Answer

1,5 verre par invité est une bonne règle. Avec plonge, moins ; sans, plutôt 2 à 3. Les verres se louent par bac.

Question 39

Faut-il rincer les verres pendant l'événement ?

Accepted Answer

Pour les longues soirées ou grands volumes, une plonge est essentielle. Pour les réceptions courtes, prévoyez plus de verres et restituez tout en une fois.

Question 40

Pourquoi la mousse ne tient-elle pas ?

Accepted Answer

Souvent à cause de verres gras ou mal rincés (traces de doigts, résidus, rouge à lèvres). Rincez à l'eau froide avec un produit adapté à la mousse, ne séchez jamais à la serviette juste avant de tirer.

Question 41

Peut-on tirer cocktails ou softs au fût ?

Accepted Answer

Oui, avec les raccords KeyKeg pour cocktails, vin ou softs en fût. Précisez-le au devis pour le bon raccord et la bonne pression.

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